Social Media bzw. Soziale Medien bezeichnet eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien
(vgl. Social Software), die es Nutzern ermöglicht, sich untereinander auszutauschen und mediale
Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten. Die Ermöglichung sozialer Interaktionen und
Kollaboration in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln
mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many)^1



Products & Solutions